民建渝北区委：

贵委提出的《关于进一步完善我区老年人就医服务的建议》（提案116号)已收悉，首先感谢您对卫生健康工作的关心和支持，对此建议我委领导高度重视，作出批示，并召集有关同志作了专题研究和布置。现将办理情况答复如下：

一、基本情况

全区共有医疗机构800余家，具有住院资质的医疗机构80家，其中公立医疗机构24家、民营医院56家，各级各类医疗机构均有不同方式的方便老年人就医的便民措施，很大程度的解决了老年人就医不便的问题。

二、工作开展情况

（一）导医及志愿服务常态化

全系统共有注册志愿者有1000余人，各级医院通过设置导医及志愿者岗位的方式方便老年人就医，为老年人提供包括导诊、预约诊疗、咨询、就医指导、护送、取药、陪同检查等各种服务，以保障人民群众特别是老年人便捷就医，并形成长效机制，逐步改善人民群众就医体验，不断提高群众满意度。

（二）设有老人优先就医窗口及预约挂号、就诊等信息系统设置自动优先

各级医院设有专门的老年人优先就医窗口，凡是65岁以上的老人，在挂号和就诊中自动优先，有条件的医院在挂号就诊系统中自动设置了优先就医的“绿色通道”。

（三）配置爱心便民设施

各级医院在门诊大厅、导医台、急救科等部门配置了安全可靠的平车、轮椅等助老器具，免费提供给院内老年人或就诊不方便的其他患者使用。

（四）二选一方式解决电子发票打印问题

目前电子发票已逐步普及，是国家大力推广合法的报销途径。为方便就诊患者，绝大部分医院从实行电子票据开始，采取了两种方式供患者选择电子发票打印：一是患者交费后可以在手机上收到电子发票链接，随时可以自行打印报销；二是医院设置的门诊收费窗口免费为患者打印电子报销票据，这些举措营造了方便老年患者、尊老敬老的良好氛围。

再次感谢您对卫生健康工作的支持、关心和厚爱。

重庆市渝北区卫生健康委员会

2021年7月7日