龙塔街道天平工作室2021年度工作 - 重庆市渝北区人民政府

- [ 索引号 ]
- 115001127958876282/2022-00010
- [ 发文字号 ]
- [ 主题分类 ]
- 公安、安全、司法、法制
- [ 体裁分类 ]
- 其他
- [ 发布机构 ]
- 渝北区龙塔街道
- [ 生成日期 ]
- 2022-01-13
- [ 发布日期 ]
- 2022-01-13

龙塔街道天平工作室2021年度工作

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一、穿好普法绣花针，缝好法治新衣裳。

天平工作室于年初在街道领导小组的牵头下做出本年普法规划，细化每月工作安排，切实保障整年法治实效。工作室抓住三月“综治宣传月”、“12·4”国家宪法日等重要契机，在小区门口、紫荆商业广场等“摆地摊”，积极开展《宪法》、《民法典》以及《重庆市物业管理条例》普法活动，送法律进到家家户户。同时，参与街道组织的由应急、规建、社保、平安办等有关部门共同参加的大型普法宣传活动，发放了人民调解、法律援助、社会保障等相关法治宣传资料。2021年，天平工作室成功调解疑难纠纷22起，受理咨询案件286件，其中化解“访调对接”案件1起，接待群众两百余人次；积极创新工作方式，从2021年4月初推出轻松学法，每日一‘典’民法典宣传活动，现已编辑相关案例近200个，每日通过社区网格微信群进行宣传，群众接受度高。

二、直击群众痛难点，“五见”机制见成效。

为了更好地向群众提供精准高效的公共法律服务，深化“平安建设”与“法治建设”，天平工作室坚持以人民为中心的服务理念，持续开展好“我为群众办实事”实践活动，坚持发展“枫桥经验”，积极回应人民群众新要求、新期待，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。天平工作室协同重庆市一中院、渝北区人大、重庆市公证处、辖区派出所、轩正律师事务所等参与调解，形成人大代表“月月见”，公证人员“周周见”，退休法官“天天见”，镇街律师“周三见”，调解能手“入户见”的“五见”创新工作机制，合力保障人民调解工作成效。

退休法官轮流在坐班，群众可到工作室当面咨询，也可以通过12348法网线上“下单”，退休法官线上答疑解惑，亦或根据“网上订单”预约时间上门调处纠纷；龙塔街道为完善法律服务团队，采取购买服务等方式，聘请专业律师提供专业服务，让群众不花一分钱就可以获得律师专业意见及起诉书、答辩状等法律文书；利用街道综治中心数据，整合辖区内的网格员、志愿者等，让有能力有精力有热情的网格员、志愿者参与纠纷化解，采纳群众意见，丰富调解形式，保证调解公平。自2018年以来，帮助辖区群众两千余人次。

三、摸排线索早预防，实时备岗解难题

天平工作室坚持“预防在前、调解在早、处理在小”工作思路，每月将辖区派出所报警、12348公共法律服务热线、居民信箱中的各类重点矛盾分析研判。通过邀请座谈和上门走访的方式，分类梳理矛盾源头和潜在隐患，提前预警，重点解决，将矛盾化解于未然。摸排出的线索例如受疫情影响产生的一系列租赁纠纷（酒店、民宿要求减免租金，因房产中介公司跑路致房屋所有人与出租人之间产生的纠纷）、天然居的车库分配管理问题以及长安丽都、吉安园小区中存在的物业纠纷（包括业委会的筹备成立、业委会与物管公司之间、业委会与业主之间的纠纷）。2021年，天平工作室为街道及各社区出具了法律意见书3份，参加纠纷调处会议20余次。

工作室广泛运用并推广重庆12348法网以及重庆人民调解APP，灵活引进“大牛”法律机器人，建立“调解”微信群进行线上预约、咨询，实现“智慧司法24小时不打烊”，打通了居民家与工作室的最后一公里。今年基本保持自2018年以来，社区矛盾纠纷类的投诉量每年下降25%以上的记录，基本上做到了矛盾不出社区，纠纷就地化解的目标。

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