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优待证办理⼁强保障 优服务 渝北区龙溪街道积极做好退役军人优待证申领工作
大中小自退役军人优待证申领工作开展以来，重庆市渝北区龙溪街道高度重视，迅速行动，周密部署，第一时间组建了由街道党工委书记牵头的工作领导小组和工作专班，组织召开专题工作会议，制定并下发了优待证办理工作方案和宣传手册，在优待证申领工作全面启动铺开前，对专职工作人员进行了集中培训，发动社区网格广泛宣传优待证办理流程和注意事项，提前按照要求收集好退役军人及其他优抚对象照片及相关资料，真正实现让大家“只跑一次路”，打通服务“最后一公里”。
据了解，由于街道便民服务大厅场地小、服务窗口设置多，为更好服务前来申领优待证的军人军属，该街道还提前在便民服务大厅旁规划布置搭建优待证办理等候服务区，由老兵志愿服务者引导退役军人进行信息登记及预约，在等候处为大家提供茶水、板凳以及面对面的政策宣传解答交流，同时严格落实扫码、戴口罩等防疫要求，把优待证办理工作做细做实做贴心。
“现在是中午12点多了，我下午有事，现在还能办理优待证么?”一位老人来到优待证办理等候区询问，龙溪街道老兵志愿服务同志立即迎上去，热情递上茶水微笑答道：“老人家，可以的哈!”并将老人家引导到大厅办证服务窗口进行业务办理。“您好，请您出示一下身份证、户口本、退伍证等相关资料，我们会把您的详细信息录入系统。”服务大厅申请受理窗口工作人员放弃中午吃饭时间，耐心细致地指导老人提交相关资料，不一会儿，工作人员将老人的服役信息、安置信息、立功受奖等资料审核完成并逐条精准录入，上传到优待证服务系统后台办理。
据该街道相关负责人介绍，街道退役军人服务站秉持为服务对象提供办证不断档的延时服务，坚持只要窗口还有优待证申领对象，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办结业务，受到了服务对象的高度点赞和好评。
龙溪街道将严格按照疫情防控相关要求，对年老、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场的申领对象，采取主动上门服务的方式进行办理，同时，结合实际对常驻辖区的单位提供专场办理，确保精细化服务，让广大退役军人及其他优抚对象尽快申办到属于自己的优待证，真正享受到党和政府及社会给予的优待和关爱。
