重庆市渝北区商务委员会单用途预付卡消费警示

- [ 索引号 ]
- 115001127339603402/2023-00034
- [ 发文字号 ]
- [ 主题分类 ]
- 商贸、海关、旅游
- [ 体裁分类 ]
- 其他
- [ 发布机构 ]
- 渝北区商务委
- [ 生成日期 ]
- 2023-09-01
- [ 发布日期 ]
- 2023-09-01

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重庆市渝北区商务委员会

单用途预付卡消费警示

广大消费者：

近年来，预付卡消费日渐盛行，在促进消费的同时也存在一些隐患。2012年11月1日起，商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》开始实施(以下简称《管理办法》)，这是规范单用途商业预付卡经营行为的一部部门规章。重庆市渝北区商务委按照该管理办法切实加强管理。截至2023年8月1日，我区已备案发卡企业9家，为增强消费者的自我防范意识，提升消费维权效果，减少损失，特就单用途商业预付卡消费提示如下：

一、要明确渝北区商务委消费投诉范围

商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》所明确的管理对象为商贸行业内发行单用途商业预付卡的企业法人，具体为百货零售、餐饮住宿、居民服务三大类8大项43个小项。按照依法行政的规定，商务主管部门的投诉电话只接受属于商务主管部门管理的事项。发行多用途商业预付卡，发行单用途卡的个体户，商贸行业以外的旅游、交通、文化、健身、医疗（含医疗美容）、游泳等行业均不属于《管理办法》的备案管理范围。所以，消费者在出现消费纠纷时，要明确投诉对象的类别，找准投诉部门。

二、消费时需要注意的事项

依据国家相关法律法规，消费者在消费时要注意以下事项：

（一）办卡前充分了解经营者信息。要通过多种途径了解经营者的经营资质(是否有营业执照和相关许可证）、经营状况、信誉口碑，根据其经营规模、经营环境、经营实力等客观情况，慎重作出是否选择预付消费方式的决定。

（二）办卡金额不能过大。国务院2011年的25号文件及商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款规定的限额。部分经营者采取大额卡高折扣的方式吸引消费者办卡充值，违反了国务院2011年的25号文件精神和商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的规定，存在较大风险。消费者要根据自己的实际需要限量购买预付卡，不要因贪图优惠一次性购买较大金额预付卡而承担过多风险。

（三）有关约定要以书面形式确认。一些经营者的销售人员在推销时夸大使用范围、折扣、期限等内容，办卡时一定要谨慎，要通过签订书面合同或协议来对预付卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等核心条款予以明确，不要轻信经营者的口头承诺。

（四）妥善保管消费证据。消费者购买预付卡后，要妥善保存发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证，每次消费后要详细记录所使用的产品和服务事项并签字确认，以便在发生纠纷时能有效维权。否则，因没有证据，即使向相关部门投诉，相关管理部门也难以查处。

三、单用途预付卡投诉电话

重庆市渝北区商务委员会投诉电话：67829983

请消费者加强风险防范意识，谨慎办理单用途商业预付卡。

重庆市渝北区商务委员会

2023年9月1日

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