重庆市渝北区民政局关于渝北区第十九届人民代表大会第三次会议第175号建议第二次复函

- [ 索引号 ]
- 11500112009315949D/2023-00212
- [ 发文字号 ]
- 渝北民〔2023〕119号
- [ 主题分类 ]
- 民政、乡村振兴、救灾
- [ 体裁分类 ]
- 人大建议办理
- [ 发布机构 ]
- 渝北区民政局
- [ 生成日期 ]
- 2023-08-21
- [ 发布日期 ]
- 2023-08-22

大中小

唐华代表：

您好！针对您在渝北区第十九届人民代表大会第三次会议上提出的《关于后疫情时代关心关爱老年人的建议》，我局领导高度重视，召集有关同志作了专题研究，认真进行了办理，并与5月19日进行了正式复函。收到您的反馈意见后，我们及时与您沟通，进行了再研究再部署，切实将提案办理工作落到实处。现将相关情况回复如下：

一、关于建立关爱服务机制的建议

一是制度建立方面：为切实加强特殊困难老年人关爱服务，我局牵头起草了《渝北区加强特殊老年人关爱服务工作方案》（以下简称《方案》）已经区政府同意印发；为及时发现、有效防范独居老年人居家养老安全风险，提升老年人获得感、幸福感、安全感，制定下发了《关于开展特殊困难老年人居家安全监测服务工作的通知》（渝北民函〔2023〕20号）。二是对象摸排方面：开展全区特殊困难老年人全面摸底排查工作，突出老旧小区、偏远地区、独楼独栋、安置房、公租房等重点区域，准确掌握分散特困老年人，独居、空巢老年人和农村留守老年人的生活现状、子女情况、经济情况、健康状况、困难需求等信息，建立了《渝北区特殊老年人关爱服务信息台帐》。三是走访巡查方面：充分利用网格化管理服务体系，将实际居住在本辖区内的特殊困难老年人关爱服务纳入网格化管理重要内容，充分发挥辖区物业、基层老年协会、养老服务中心（站）、村（社区）、社区工作者、社会组织、社工、志愿者等各方作用，按照就近就便原则，将特殊老年人关爱责任落实到具体组织与个人。对分散特困老年人以及失能、半失能、重病、重残的独居、空巢老年人和农村留守老年人，落实志愿者、网格员、社区干部等专人每天“敲敲门”、每周“谈谈心”、每月“帮帮忙”，及时掌握老人身体状况和生活状态；对其他独居、空巢老年人和农村留守老年人，每周电话关心慰问1次，每月入户探望1次。四是丰富关爱形式：我局牵头落实低保老年人、分散特困老年人、农村留守老年人关爱服务工作，通过政府购买服务为符合政策范围的独居、空巢老年人，农村留守老年人开展线上、线下居家养老服务。区卫生健康委为特殊老年人提供定期体检、上门巡诊、康复护理、健康管理等医疗卫生服务，每年免费提供1次健康管理服务，每季度开展1次心理疏导、饮食指导、用药指导、运动指导和健康教育，做好计划生育特殊家庭中的特殊老年人关爱服务工作。五是发挥社区居家养老服务设施作用：建立关爱档案和服务计划，优先满足特殊老年人的服务需求。开展文化娱乐、心理咨询、精神慰藉、助餐、助洁、助浴、助医等专业化服务，并按要求定期电话关爱和上门走访。科学设置结对帮扶、互帮互助、养老助理等互助服务积分，通过开展居家照料、代买代缴、助医助急等生活服务获得积分，充分调动低龄、自理老年人帮助服务独居高龄、失能老人的积极性，形成互帮互助的良性循环。鼓励有条件的农村特困人员供养服务机构在满足特困人员集中供养需求的基础上，发挥辐射功能，为失能农村留守老年人提供服务。六是加大社会救助帮扶力度：发挥好社会救助主动发现机制作用，通过常态摸排、信息比对、监测预警等方式，及时发现基本生活存在困难、符合相关救助条件的特殊困难老年人并协助其申请临时救助、最低生活保障、特困供养等社会救助。鼓励社会力量参与特殊老年人关爱帮扶，营造全社会共同关心关爱特殊困难老年人的良好局面。

二、关于开通应急服务热线的建议

一是成立渝北区居家养老服务呼叫中心，搭建全区智慧养老云平台，整合收录全区养老服务设施信息形成养老“关爱地图”，完成全区60岁及以上老年人信息录入，实时掌握老年人数据和需求。呼叫中心配备10名话务员，将低保、失能、空巢、失独、分散特困、留守老年人和百岁老人共7类2890人纳入政府兜底服务对象并发放专用手机，全天候提供主动关怀、紧急救援等线上服务。目前已提供线上服务8万余人次。二是启动特殊困难老年人居家安全监测服务项目，为独居、空巢老年人，农村留守老年人配备智能门禁、红外感应等信息化设备，搭建以赡养人、扶养人为主，网格员、网格长、村（社区）工作人员等为辅的应急响应机制，实现独居老人应急响应全覆盖。三是实施居家和社区基本养老服务提升行动项目，通过中央专项福彩公益金支持，为经济困难的失能、部分失能老年人建设家庭养老床位、提供居家养老上门服务，打造具有渝北区特色的可推广的居家社区养老服务模式。全区计划建成家庭养老床803张，开展居家养老上门服务1605人次。

区大数据发展局按照重庆市《关于数字重庆建设的实施意见》的要求，运用数字技术优化公共服务资源配置，发展数字健康，打造全民健康智能管理服务平台，拓展智慧医疗、远程医疗，深化公共服务应用的适老化与无障碍改造，按需保留非数字化供给方式，帮助缺乏一定数字化应用能力的老年人在后疫情时代逐渐适应数字化社会。

再次感谢您对民政工作的关心和支持！对以上答复如有什么意见，请反馈给我们，以便我们进一步改进工作。

重庆市渝北区民政局

2023年8月21日

（此件公开发布）

扫一扫在手机打开当前页