重庆市公安局渝北区分局关于区政协十六届四次会议第322号提案的复函

- [ 索引号 ]
- 11500000450531546K/2025-00036
- [ 发文字号 ]
- 渝北公函〔2025〕136号
- [ 主题分类 ]
- 公安
- [ 体裁分类 ]
- 政协提案办理
- [ 发布机构 ]
- 渝北区公安分局
- [ 生成日期 ]
- 2025-04-22
- [ 发布日期 ]
- 2025-04-25

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重庆市公安局渝北区分局关于

区政协十六届四次会议第322号提案的复函

刘历委员：

您好！您提出的《关于优化行政及公安窗口部门工作时间打通“服务最后一公里”的建议》（第322号）已收悉。对此提案，区公安分局高度重视，多次组织专题研究，现将办理情况答复如下：

一、关于您提出的“优化服务时间”的建议

我区政务服务中心公安服务专区工作时间为周一至周五9时至17时30分、周六9时至12时。近年来，专区积极采纳群众意见建议，不断优化升级政务服务模式，持续提升服务质量，先后推出“周六不打烊”“午间不断档”等便民利民措施，实现护照、港澳通行证等证件通过国家移民局APP、小程序足不出户“掌上办”，同时设置24小时自助服务区，配备自助签注机2台、出入境记录查询机1台、交管自助体检机1台，畅通24小时急事急办服务热线及绿色通道，避免“上班没空办、下班没处办”。2024年以来，在午间、周六时段累计办理证件1.2万余次，受理网上申请1100余次，加急办理650余次。

目前，除政务服务中心公安服务专区以外，分局23个派出所综合服务窗口均已实现“一窗综办”，布设多台24小时自助办理一体机，所有交巡警大队均可处理违章事务，户政、车驾管、出入境等警种部分事项已入驻川渝高竹新区公安政务服务大厅，进一步辐射茨竹、大湾等偏远农村片区，为不同地区群众办事办证提供便利。

下步工作中，我们将根据您的宝贵建议，进一步优化服务模式，对延长周六服务时长、增设综合服务点的可行性进行深入调研，积极拓展推广“网上办”“自助办”等线上办理渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。

二、关于您提出的“行政服务或公安窗口部分工作人员的双休日改为每周调休两天”的建议

区政务服务中心公安服务专区由分局出入境管理支队警辅人员整体入驻，配置工作人员14人，各派出所综合服务窗口人员多兼任所内文职、内勤等工作职责，专区及派出所窗口工作人员除负责办证办件事务外，还需承担分局日常勤务、行政办公、破案打击等常规性或临时性工作，每周调休两天的模式与分局整体工作节奏不相匹配，暂不适宜调整。分局将积极协调区政务部门，推动现行办公、调休模式进一步优化。

三、关于您提出的“开设政务服务多种预约方式”的建议

目前群众办理出入境证件，全天可通过支付宝、警快办、国家移民局小程序等途径线上预约，市公安局出入境管理总队正对预约流程及模式进行升级。一方面，优化预约时间。预约界面将划分具体时段、定量放号，群众可根据自身需求选择合适办事时段进行预约。另一方面，启动智慧预约。市公安局将通过视频监控对各窗口办件等候情况进行实时监测，向群众推送预约办证、最优窗口等消息提醒，为群众选择办事窗口提供参考。

四、关于您提出的“简化办理过程”的建议

因公安机关签发的证件有效期较长，使用时对人证比对、身份识别的要求较高，为避免群众因外貌变化影响证件正常使用，对群众证件照片的拍摄日期提出相应要求。为提升便捷度，群众在公安机关办理身份证后，五年内可使用同一照片通过警快办再次申办；通过自助设备拍摄出入境证件照片后，三个月内可在任意出入境办件窗口重复使用。分局在市公安局统一部署下，正积极学习浙江等外省市优秀经验，加大力度推动公安政务服务领域证件照片“一拍共享”“一照通用”改革试点，目前市公安局已基本实现相关功能，但需通过专门机器拍摄，预计一至两年后逐步推广。

此复函经重庆市公安局渝北区分局局长审签，并将通过渝北区公安分局网站政务公开栏对外公开。对以上答复如有意见建议，请及时与我们联系，以便我们进一步改进工作。

在此，真诚感谢您对我们的工作提出宝贵意见，恳请继续关注和支持渝北公安工作！

此函。

重庆市公安局渝北区分局

2025年4月22日

（此件公开发布）

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