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渝北出入境管理支队推出暖心举措 全方位守护“银发族”
大中小随着生活品质提升，越来越多老年人选择“走出国门看世界”。为精准对接老年群体办事需求，破解其面临的“数字鸿沟”“流程不清”“行动不便”等难题，渝北区公安分局出入境管理支队聚焦服务细节，推出系列暖心举措，以“适老、敬老、护老”全方位保障，让“银发族”出境办事更省心、更安心。
“适老服务”升级：专人全程帮办 传统方式不缺位
针对老年人对智能操作不熟悉、办事流程不清晰等问题，支队推出“一对一”专属导办服务。导办人员全程陪同老年人完成取号、在线预约、证件拍照、费用缴纳等全流程操作，手把手协助解决各类问题。同时，支队保留并优化现金支付、纸质填表等传统服务方式，让不习惯智能操作的老年人办事“不卡壳”，真正实现“进门有人帮、服务不缺位。”
“敬老专区”护航：便民设施齐全 优先服务减等候
为提升老年人办事体验，支队在出入境办证大厅内的“敬老专区”细节满满。老花镜、放大镜、医用急救包等便民物品整齐摆放；“大字版”办事指南清晰标注证件办理材料、流程及注意事项，方便老年人阅读理解；“爱心专座”和“敬老窗口”，为老年申请人提供免排队叫号服务，大幅缩短等候时间，让老年人办事更便捷、更舒心。
“精准普法”守护：案例结合政策 筑牢出境安全线
考虑到老年人出境游可能面临的安全风险，支队围绕老年群体高频需求开展“靶向普法”。工作人员结合真实案例与最新政策，向办事老年人讲解出入境证件保管使用、热门目的地签证要求、境外安全注意事项等内容，重点提醒警惕“低价团费”“境外体检”等旅游陷阱，以及电信诈骗、财物丢失等常见问题。通过通俗易懂的宣讲，帮助老年人提升安全防范意识与自我保护能力，为其出境游筑牢“安全屏障”。
从办事流程的“减法”，到服务温度的“加法”，再到安全保障的“乘法”，渝北出入境管理支队的暖心举措不仅帮助老年群体顺利办好证件，更能让他们带着安心开启旅程，每一步都走得踏实、舒心。
