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“三步”置顶办好民生实事 渝北区公安分局出入境管理支队多措并举解决群众急难愁盼问题
大中小近年来，渝北区公安分局出入境管理支队始终致力于服务效能的优化和提升，坚持聚焦需求、着眼关键、融入大局的工作思路，尽心竭力服务群众和企业出入境需求，以真心与实干收获了群众和企业肯定。
服务需求“靠前一步”
2024年11月17日正值周日，冯先生因紧急商务临行在即，发现证件还未领取。值班民警接到冯先生的求助电话，在了解情况后安慰道：“别着急，你现在过来，我们等你。”民警的“定心丸”让冯先生惊喜又感动。
据了解，像冯先生这样在非工作日时间办理业务需求的群众不在少数，渝北区公安分局出入境管理支队充分考虑不同人群不同时段办事需求，坚持周六、午间为群众提供延时服务，畅通24小时急事急办及预约服务通道，解决“特殊时段”办事难题。
去年以来，该支队已为群众提供延时服务办理各项业务1.1万余证次，便利举措得到群众在社交媒体点赞和宣传。
回应关切“跑快一步”
去年8月，李先生因家人病重急需出境探望，该支队立即为其加急办理证件，帮助李先生及时赶到了家人身边，办证时民警的暖心安慰、快速反应和高效服务被李先生铭记在心。同年11月，处理完事务的李先生仍记挂着办理证件时的感动，专门拨通国家移民局12367热线向该支队表达谢意。
困难时刻以“速”增“效”，“跑快一步”的工作理念也成就了出入境部门与群众之间的“双向分赴”。今年以来，该支队累计为群众加急办理证件572证次，收到群众感谢信26封、锦旗4面。
反映诉求“只需一步”
辖区某技术研究有限公司有不少外籍员工经常往返两国，但中国驻该国大使馆暂未开通线下服务，企业员工入境都极大不便。该支队在走访时了解到企业困境后，立即向上级部门寻求帮助。截至目前，已为该企业13名员工提供代转口岸签证服务，为2名员工换发了一年多次贸易签证，解决了企业的燃眉之急。
去年，该支队走访涉外企业学校63次，开展陪群众走流程12次，通过线下、线上渠道发现收集企业和群众问题困难32件，均落实整改和反馈，群众满意度始终保持100%。
