重庆市渝北区城市管理局关于区人大十九届第三次会议第25号建议的复函

- [ 索引号 ]
- 11500112709440740B/2023-00108
- [ 发文字号 ]
- 渝北城市管理函〔2023〕42号
- [ 主题分类 ]
- 城乡建设、环境保护
- [ 体裁分类 ]
- 人大建议办理
- [ 发布机构 ]
- 渝北区城管局
- [ 生成日期 ]
- 2023-04-26
- [ 发布日期 ]
- 2023-04-28

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谭小红代表：

您在区人大第十九届第三次会议提出的《关于将残疾人停车惠残政策落实落地的建议》（第25号建议）已转由我局办理。首先感谢您对我区城市管理工作的关心和支持。对您提出的建议，我局高度重视，明确了专人专题研究此项工作。现将办理情况函复如下：

一、关于在各公共停车场显著位置公示下肢残疾人专用车辆免费停放提示的建议。为落实下肢残疾人专用车辆免费停车的政策宣传，我局已通知两个收费公司在收费管理路内停车位相应的电子显示屏上滚动显示“下肢残疾人停车，按政策免费”字样，目前已落实。

二、关于对无人值守的公共停车场办理了下肢残疾人专用车辆号牌导入的建议。我局经过多方征集意见，多次讨论如何切实方便下肢残疾人享受免费停车的权益，决定采取符合条件的下肢残疾人停车以打服务电话告之的形式，实现快捷方便免费。

我局管理的路内停车位只有十多个停车场四百多个停车位是无人值守的，均为区政府公开招标的中交四公局联合体北京阳光海天公司管理，停车收费实行智慧化管理，在微信公众号“渝悦停”上可以查询交费，残疾人可以通过公众号上传相关证件，每个停车场门口均有服务电话，智慧化管理中心24小时有人工值班处理。无人值守的停车场，白天多数情况下均有收费员协助管理，下肢残疾人白天停车可由收费员辅助验证后反馈智慧化管理中心，由中心验证后放行并记录存档，夜间停车可通过三个方面措施为下肢残疾人停车提供方便：

1、下肢残疾人首次停车，可拨打场内“400”服务电话，客服可以引导车主将残疾人证或伤残军人证、驾驶证（C1、C2、C5）、车辆行驶证（三证姓名身份信息一致）拍照通过微信公众号“渝悦停”上传，审核通过后实行免费。

2、已上传过相关资料并享受免费的下肢残疾人除第一次停车外，以后停车只需拨打场内“400”服务电话告之车牌号，经停车中心后台审核车主电话号码、车牌号与后台留存信息一致，即可享受免费停车优惠。

3、无人值守的停车场，下肢残疾人停车未曾上传相关佐证资料并已缴纳停车费的车主，可通过“400”服务电话，在微信公众号“渝悦停”上提供“三证”照片及缴费截图，经审核后原通道退回停车费。

以上措施对于有人值守的路内停车位管理同样适用。4月26日经智能化停车管理中心后台调试，以上功能已经全部实现，并经过了现场测试。

三、关于加强公共停车位收费人员教育管理建议。我局召集两个收费公司管理人员开会，指出我局对路内停车位收费过程中存在的问题，强调必须整改下肢残疾人免费停车工作中存在的问题，要求公司必须对收费员进行专项教育，切实落实残疾人停车免费的措施，收费员在停车服务过程中须对残疾人与其他交费车主同样对待，不得因为残疾人停车免费而在态度上、言行上与其他交费车主区别对待。若公司的管理考核制度存在残疾人停车免费与收费人员工资收入有冲突，公司调整相应的分配措施，使收费员自愿为残疾人停车服务。我局要求公司对此项工作进行专项管理，并向我局汇报情况，我局也将对此进行巡查，发现相关情况将要求公司进行教育惩处。会后，我局向两个路内停车位管理公司下发通知文件，要求公司认真落实通知要求，并向路内停车位收费管理人员传达会议精神。

再一次感谢您对渝北城市管理工作的关心和支持。

此复函已经唐贤源局长审签，对以上答复，请您在20日内将意见填写在《答复函回执单》上，邮寄、传真或拍照传给您所在代表联系（小）组，并在人大代表履职网上对我们的办理工作进行评价，以便我局进一步改进工作。

重庆市渝北区城市管理局

2023年4月26日

（联系人：王广菊，联系电话：13883613519）

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