亮出“八个承诺” 争取“十分满意” 渝北区城市管理综合行政执法支队优化营商环境“动真格”

日期：2022-03-21

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日前，记者从区城管局获悉，区城市管理综合行政执法支队（以下简称：区城管执法支队）对标区委、区政府出台的系列措施，从管理服务、行政检查、行政处罚等方面做出八个承诺，旨在以严格、规范、公正、文明的城管执法，强化法治保障，优化法治服务，助力渝北区打造营商环境“升级版”。

“打造国际一流营商环境是一场‘自我革命’，必须要刀刃向内、动真碰硬。”区城管执法支队支队长李光云说，该支队认真学习贯彻全区打造国际一流营商环境大会精神，落实区城管局党委要求，立足工作实际，坚持问题导向，从企业和群众需求出发，检视梳理需要提升的地方，制定优化营商环境的“八个承诺”，亮出业务标准，亮出服务承诺，引导全体城管执法队员立足岗位、勤恳工作，落实好制度、把握住尺度、体现出温度，不断提升企业和群众的满意度。

据介绍，这“八个承诺”包括“全面落实行政执法“三项制度”；严格实施‘双随机一公开’监管；全面保障失信主体权益；全面推行‘柔性执法’；轻微违法行为包容免罚；严格规范管理建筑垃圾；大力压缩执法业务办理时限；提供最优宣传保障服务”。其中，关于全面推行“柔性执法”，承诺全域实施“721”工作法（70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），对轻微违法者进行说服教育、劝诫警示，不搞一罚了事、以罚代教、以罚代管，努力增强当事人法治意识，防止和减少严重违法行为、降低社会危害性，营造有序市场环境。第五项“轻微违法行为包容免罚”承诺，针对在城市道路设施上冲洗机动车等13类违法行为，符合免罚情节的，对当事人进行教育后包容免罚，对新业态实施包容审慎监管，营造宽松市场环境。同时，区城管执法支队承诺，将大力压缩执法业务办理时限，营造高效服务环境。例如，收到镇街违法建筑业主房屋冻结、解冻申请资料后，由5个工作日缩短至2个工作日内办结；收到建筑垃圾处置申请后，5个工作日内核发建筑垃圾处置文件。

城市管理执法，每天面对的大多是乱摆摊设点、乱停乱放、乱搭乱建、乱涂乱挂等情况，打交道的也都是普通群众。记者采访获悉，近段时间以来，区城管执法支队践行“八个承诺”，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，在服务中实施管理，在管理中体现服务，让城市管理工作少了些“强制”，多了些“温情”，经营户对城市管理工作更加理解和配合，群众的幸福感与获得感也显著提高。

责编：陈勇

审核：韩瑜

监审：刘恋恋

责任编辑：陈遵

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